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我市再次公佈供熱服務熱線電話

2021-01-15
01:50
大連日報
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    本報訊(大連新聞傳媒集團記者吉存)近期我市遭遇降温嚴寒天氣,持續低温,室外最低氣温驟降至-17℃左右。為保證用户供熱問題能夠得到及時解決,昨日,我市再次公佈供熱主管部門和各供熱單位服務熱線電話,以及相關負責人姓名,方便羣眾訴求。

    市住建局要求,供熱管理部門和供熱企業要牢固樹立以“人民為中心”思想,克服麻痹思想、厭戰情緒,為市民送温暖。降温就是命令,要深入做好應對更為嚴寒持續時間更長的天氣應對準備工作。要做好供熱故障的應急搶修工作。供熱單位要加強客服中心建設,必須保證供熱期內熱線電話24小時暢通,隨時受理用户反映的問題。對於用户反映的情況,要第一時間在企業內做好疑難解答和投訴處理。

    用户如發現暖氣不熱、供熱設施漏水等問題,應向所屬供熱單位、站點反映,以便於供熱單位進行有針對性的維修。如果用户反映的供熱問題供熱單位未及時處理,可向所在區供熱管理部門投訴。市住建局提醒市民,家中應備有所屬供熱站點報修電話,以便使問題在第一時間得到解決。在供熱單位不能很好解決問題的情況下,撥打區供熱管理部門電話時,也要説清楚家庭地址和所屬的供熱單位名稱。    

    (詳細內容見“大觀新聞”)